Terug naar overzicht

8 tips om je webshop voor te bereiden op de feestdagen

De feestdagen staan weer voor de deur. Dit is voor ondernemers dé tijd van het jaar om extra omzet te draaien en die kans wil je uiteraard niet mislopen. Het lijkt misschien nog ver weg, maar je moet op tijd beginnen met de voorbereidingen voor de feestdagen. En om jou hierbij een handje te helpen, hebben wij 8 tips voor je op een rij gezet waarmee jij jouw webshop klaarmaakt om te knallen tijdens de drukste periode van het jaar. 

Spring snel naar:

    Tip 1: Maak jouw webshop mobile-proof 

    Steeds meer mensen gebruiken hun smartphone om webshops te bezoeken en online aankopen te doen. Daarom is het ontzettend belangrijk dat jouw webshop er niet alleen op desktop, maar ook op mobiel fantastisch uitziet. Wil jij weten of jouw webshop op mobiel goed werkt? Dan kun je dit eenvoudig testen via de Mobile Friendly Test van Google.  

    Om je webshop te optimaliseren voor mobiel kun je onder andere de afmetingen van je foto’s optimaliseren, je navigatie kort en overzichtelijk houden, je contactinformatie op een duidelijke plek zetten en gebruik maken van grotere teksten en knoppen. Bekijk jouw eigen webshop eens via een smartphone en ontdek op welke plekken de verbeterpunten liggen.  

    Tip 2: Jouw webshop is de etalage van je bedrijf 

    Tijdens de feestdagen zien de winkeletalages er altijd piekfijn uit. Hierdoor ervaren bezoekers direct de feestelijke sfeer. Heb je geen fysieke winkel? Dan is jouw webshop de etalage van je bedrijf. Zorg er daarom voor dat jouw homepage is voorzien van een bijpassend ‘feestdagen-sausje’. Plaats bijvoorbeeld een header in kerstsfeer of voorzie je webshop van een feestelijke fotoslider. Op die manier hebben bezoekers écht zin om iets bij jou te bestellen. 

    Daarnaast kun je ook relevante blogs plaatsen. Denk bijvoorbeeld aan lijstjes met leuke kerstcadeaus. Bovendien vergroot je hiermee ook nog eens jouw online vindbaarheid. Weet je hoeveel mensen er in Google zoeken naar ‘kerstcadeaus voor hem/ haar’, ‘inspiratie voor kerstcadeaus’ en ‘originele kerstcadeaus’. Enorm veel! Door hierop in te spelen met jouw content trek je ook nog eens nieuwe bezoekers naar jouw webshop. 

    Tip 3: Een extra service bieden kan het verschil maken 

    Jouw webshop heeft enorm veel concurrentie, zeker tijdens de feestdagen. Wanneer jij in deze periode een extra service biedt, kan dit voor de consument het verschil maken om bij jou te bestellen i.p.v. bij de concurrent. Zo kun je er bijvoorbeeld voor kiezen om je producten zonder verzendkosten op te sturen. Hieronder geven we je nog een aantal andere leuke ideeën: 

    • Voeg een kerstkaartje toe aan de bestelling waarbij je de klant fijne feestdagen en veel plezier met de bestelling wenst. Het liefst is dit een handgeschreven kaartje natuurlijk. Hierdoor krijgt de klant een lach op zijn gezicht, waardoor hij hier bij een volgende aankoop direct aan herinnerd wordt. 
    • Stop een gratis extraatje bij de bestelling. Wanneer er een mok wordt besteld kun je bijvoorbeeld een zakje thee of koffiebonen meesturen. En wanneer er een kaarsenhouder wordt besteld kun je een aantal waxinelichtjes toevoegen aan de bestelling. 
    • Ook optionele services waar klanten een klein bedrag voor moeten betalen worden gewaardeerd. Denk aan de optie om een cadeau in te laten pakken met een prachtige feestelijke verpakking. Deze optie kun je toevoegen aan je bestelproces. 

    Tip 4: Bereid jouw webshop voor op de drukte tijdens de feestdagen 

    Komen er te veel websitebezoekers tegelijkertijd op jouw webshop? Dan kan het zijn dat de site crasht. En tijdens de feestdagen kan het aantal bezoekers op jouw webshop behoorlijk toenemen. Test daarom vooraf goed of jouw webshop deze drukte aankan. Want jouw webshop mag absoluut niet trager worden of crashen. Hiermee verlies je namelijk een hoop potentiële klanten.  

    Bespreek met jouw webhost wat jouw webshop nu aan kan en bekijk wat er mogelijk is aan uitbreidingen. Zo is het bijvoorbeeld van belang dat je afbeeldingen niet te groot zijn. Zorg dat de grootte van het bestand zo laag mogelijk is, maar dat de foto’s wel scherp zijn. Grote bestanden vertragen namelijk de laadtijd van jouw webshop en dat is essentieel voor het behouden van je bezoekers.  

    Wil jij weten waarom de snelheid van je webshop zo belangrijk is? En hoe je de laadsnelheid optimaliseert? Lees dan onze blog: ‘Dit is waarom jouw website snelheid in 2022 belangrijker is dan ooit’. 

    Tip 5: Voorkom winkelmand verlaters 

    Heb jij ook regelmatig last van winkelmand verlaters? 2 op de 3 mensen die een product hebben gevonden en het product ook daadwerkelijk in de winkelmand heeft gestopt, gaat toch niet over tot aankoop. De webshop wordt dus verlaten op het moment dat zij een product in de winkelmand hebben gestopt en gaan dus niet verder naar het betaalproces.  

    Dit wil je zo veel mogelijk voorkomen. Wanneer een bezoeker interesse heeft in jouw product wil je ook dat deze overgaat tot aankoop. Dat bezoekers de winkelmand verlaten kan verschillende redenen hebben. Zo kan het zijn dat bezoekers de extra kosten te hoog vinden. Denk bijvoorbeeld aan de verzendkosten.  

    Is het op jouw webshop verplicht om een account aan te maken om een aankoop te kunnen doen? Dan kan dit voor veel mensen ook een reden zijn om af te haken. Maak het daarom op jouw webshop ook mogelijk om als gast een bestelling te plaatsen. Ook moet de levertijd goed zijn. Wanneer de klant heel lang moet wachten op de bestelling kan dit ook een reden zijn om niet over te gaan tot een aankoop.  

    Tot slot moet jouw webshop vertrouwen uitstralen. Het vertrouwen om betaalgegevens achter te laten. Dit kun je doen door een webshop-keurmerk aan te vragen en te tonen op je webshop. Hiermee laat je zien dat een ander bedrijf jouw webshop vertrouwt. Bied daarbij ook een goede kopersbescherming aan. Dit is een geld-terug-garantie die ervoor zorgt dat bezoekers jouw webshop vertrouwen. Ze zijn hierdoor sneller geneigd om een aankoop te doen. De klant weet namelijk zeker dat het aankoopbedrag wordt teruggestort mocht er iets verkeerd gaan.  

    Tip 6: Houd het aankoopproces prettig en simpel 

    Iedere stap in het betaalproces is een moment voor de bezoeker om van de aankoop af te zien. En dit wil je het liefst voorkomen. Helaas wekt het aankoopproces in veel gevallen irritaties op bij de consument. Zorg er daarom voor dat het aankoopproces op jouw webshop zo simpel en prettig mogelijk is.  

    Een goed voorbeeld hiervan is de checkout met Klarna als betaalmethode. Deze is volledig gebouwd met de consument in het achterhoofd. De consument hoeft zo min mogelijk invulvelden in te vullen en het gebruiksgemak is optimaal. Zo herkent de checkout bijvoorbeeld terugkerende klanten, waardoor bestaande klanten zelfs in enkele seconden een bestelling kunnen plaatsen. 

    Tip 7: Help last-minute shoppers en maak achteraf betalen mogelijk 

    Tijdens de feestdagen zijn er altijd mensen die vergeten een cadeau te kopen en daardoor op het allerlaatste moment nog iets aan moeten schaffen. In dit geval is het ideaal wanneer je een cadeau zonder verzendtijd kunt aanbieden. Help deze vergeetachtige shoppers daarom door ze een cadeau optie te bieden die binnen een dag geregeld kan zijn. Denk bijvoorbeeld aan digitale cadeaubonnen. 

    Daarnaast is achteraf betalen in opmars. Steeds meer mensen waarderen het wanneer je de optie achteraf betalen aan je betaalopties toevoegt. Bovendien bieden steeds meer van jouw concurrenten achteraf betalen aan. Waarom zij dat doen? Omdat de conversie hierdoor toeneemt. Jouw klanten vinden het fijn wanneer ze tijdens de feestdagen de aangeschafte producten nog niet direct hoeven te betalen.  

    Op die manier kunnen zij nog even nadenken over hun nieuwe outfit of zonder ervoor hoeven te betalen een cadeautje dat iemand dubbel gekregen heeft terugsturen. Bij achteraf betalen, betalen jouw klanten namelijk zonder rente of kosten tot 30 dagen na de aanschaf van een product. Nu horen we je al denken: ‘maar dadelijk betaalt de klant helemaal niet meer?’. Jij als ondernemer loopt in dit geval geen enkel risico. Klarna neemt namelijk alle financiële risico’s op zich.  

    Tip 8: Zorg voor een uitstekend retourbeleid 

    Een goed retourbeleid is essentieel om klanten te behouden. Losgaan met het kopen van cadeautjes is natuurlijk een stuk makkelijker en comfortabeler wanneer klanten hun aangekochte producten eerst rustig thuis kunnen bekijken. Zeker in het geval van kleding is het belangrijk dat klanten de kledingstukken thuis kunnen passen, voordat ze besluiten om het te houden.  

    Een goed retourbeleid stelt klanten hierbij gerust. Zorg ervoor dat je een verpakking hebt die gemakkelijk te retourneren is en geef de retourinformatie een duidelijke plek op je website. Het kan ook helpen om het retourbeleid uitgeprint mee te leveren bij de bestelling.  

    Webshop optimaliseren? Wij helpen je graag! 

    Met bovenstaande tips maak je jouw webshop klaar voor de feestdagen. Heb jij nog vragen of kan jij hulp gebruiken bij het optimaliseren van jouw webshop? Neem dan gerust contact met ons op en kom eens langs voor een kopje koffie!